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近年の科学技術等の進化には目覚しいものがあります。
その進化の象徴としてロボットの出現が挙げられます。
このロボットの精度が高まるにつれあらゆる分野でハイテク化が加速し、社会へ甚大なる便利さや幸せををもたらしてくれます。まさにある意味社会貢献であります。しかしながらサービス業・接客業の分野においてはこの
ロボットがこの先いくら進歩しても人間の代役を務めることは不可能です。
なぜならば、ロボットには「ハート」が備わってないからです。
人間ならではの「ハート・真心」といったものは人工的につくることは出来ず、
決して真似の出来ないものであります。
すなわち接客にとって最も大切であり欠かすことのできないものは「ハート・真心」です。 私共テンガイは常にこのことを第一と考え日々の営業と業務に取り組んでいます。
確かにお客様が便利さとして必要とするハイテクを駆使した機器の設置や、
お客様の安全・心地良い環境・快適な空間の提供にもしっかりと力を注いでいますがこれはあくまでもハード面であり、肝心なのはやはりソフト面です。ハートのこもったおもてなしをすることがサービス業・接客業の基本であると考え、このことがお客様との心のコミュニケーションとなり、絶大な支持へと繋がるのです。
そしてその考えはお客様相手だけではありません。
もう一つ重要なことは社内職場環境であります。
毎日が楽しくてやりがいのある職場、これなくしては前述の「ハート」は語れません。
嫌々ながらの仕事では心の底から良い接客などできるはずもありませんし、お客様にも心が伝わりません。
テンガイは社員の「やりがい」にこだわっています。
一度っきりの人生、誰だって夢をもち夢を追って生きていきたいという気持ちは人間としてあたりまえのことで
あり、またそうでなくてはなりません。
テンガイは全ての社員に平等であり、そしてチャンスを与えています。
やったことが結果として正当評価で反映されると純粋に嬉しいものです。そうすると更にやりがいをもち仕事にうち込め、仕事の精度が上がる。社員が精度の高い仕事をすると会社の質が上がり業績向上へと繋がる。
会社の業績が向上すれば会社は拡大を続け、社員に対する評価としてポジションやステージそして報酬等で反映・還元される…まさに好循環です。
テンガイは参画する社員全員に愛情を注ぎます。
夢を叶えたい方に最高の舞台を用意しています。
社員にとってすばらしい道が開ける、そんな舞台がいつもそこにある…
それが株式会社テンガイです。 |
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